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📚 RĂ©sumĂ© : "ModĂšle Ă©conomique, nouvelle gĂ©nĂ©ration", Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

L'un des objectifs majeurs de ton entreprise Ă©tant de gagner de l’argent, Ă©tablir ton modĂšle Ă©conomique va t’aider Ă  formaliser l’atteinte dudit objectif...

📚 RĂ©sumĂ© : "ModĂšle Ă©conomique, nouvelle gĂ©nĂ©ration", Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

Avec “ModĂšle Ă©conomique, nouvelle gĂ©nĂ©ration”, le thĂ©oricien des affaires Alexander Osterwalder et l’informaticien Yves Pigneur te proposent un outil, nommĂ© le Business Model Canvas, pour t’aider Ă  visualiser le modĂšle Ă©conomique de ton entreprise.

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Présentation du modÚle économique

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Pour dĂ©finir assez simplement ce qu’est un modĂšle Ă©conomique (business model en anglais), tu peux te dire qu’il s’agit de la description de la façon dont tu gagnes de l’argent grĂące Ă  ton entreprise.

L’idĂ©e en Ă©tablissant ton modĂšle Ă©conomique est de structurer pour mieux visualiser tout ce qui constitue ton entreprise. Dans le dĂ©tail, cela signifie qu’il va mettre en Ă©vidence quelle est ton offre, Ă  qui elle se destine, quels sont tes buts, comment tu comptes y arriver et enfin Ă  quels bĂ©nĂ©fices prĂ©tends-tu ?

C'est en quelque sorte un Ă©tat des lieux pour faire l’inventaire des ressources dont tu disposes, pour visualiser la maniĂšre dont tes activitĂ©s s’organisent, pour prĂ©senter ton offre, pour dĂ©finir ta clientĂšle et ta relation Ă  eux, pour exposer tes choix de canaux de communication et distribution, pour parler de tes partenariats, pour Ă©valuer tes coĂ»ts, et finalement pour mettre en Ă©vidence tes sources de revenus.

Le Business Model Canvas crĂ©Ă© par nos deux auteurs te prĂ©sente un modĂšle de modĂšle Ă©conomique qui se divise en 9 composantes reprenant ces diffĂ©rents points. À toi de remplir chacun d’entre eux en fonction de ton entreprise.

En voici un exemple vierge que tu peux reproduire :

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 "ModÚle économique, nouvelle génération", Alexander Osterwalder & Yves Pigneur
Business model canvas

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Composante n°1 : Tes clients

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Ton entreprise dĂ©pend de tes clients. C’est pour eux que tu fais tout ça. Il est donc essentiel que tu dĂ©finisses ta cible. Si tu as plusieurs types de clients, ceux-ci sont divisĂ©s en segments de clientĂšle.

Par ces termes, entends que tes clients sont de types diffĂ©rents s’ils n’ont pas exactement les mĂȘmes besoins, s’ils n’ont pas les mĂȘmes habitudes de consommation ou encore s’ils ne rĂ©agissent pas de la mĂȘme façon Ă  ta communication ou Ă  tes prix.

Qui plus est, n’oublie pas de diffĂ©rencier clients et utilisateurs. Eh oui, la personne qui paye n’est pas nĂ©cessairement celle qui utilise ce que tu offres !

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Composante n°2 : Ta proposition de valeur

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Il s'agit de ton offre. C'est ce qui te rend unique vis-Ă -vis de tes concurrents. Ta proposition de valeur doit ĂȘtre la solution Ă  un problĂšme exprimĂ© par ton client. C'est une rĂ©ponse Ă  son besoin.

Plus qu’un produit ou un service, ton offre doit ĂȘtre la rĂ©ponse Ă  cette question : pourquoi le client doit te choisir toi et pas une autre entreprise ? Qu'est-ce que ton offre a de plus que les autres n’ont pas ? (Bon ok ça fait 2 questions)

La rĂ©ponse va dĂ©pendre de divers Ă©lĂ©ments tels que son prix, son design, sa facilitĂ© d’utilisation, la possibilitĂ© de la personnaliser, sa performance, etc.

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Composante n°3 : Tes canaux de distribution et communication

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Ces derniers sont la liaison entre ton entreprise et tes clients. Ils sont ce que tu mets en place pour les atteindre. Tes canaux sont complémentaires, ensemble ils doivent répondre aux questions soulevées par différentes phases :

  • Reconnaissance : Comment comptes-tu faire connaĂźtre ton offre ?
  • Évaluation : De quelle maniĂšre ton offre va-t-elle ĂȘtre accueillie et Ă©valuĂ©e par ton client ?
  • Achat : Comment peut-on acquĂ©rir ta proposition de valeur ?
  • Prestation : Par quel moyen ton offre est-elle distribuĂ©e ?
  • AprĂšs-vente : Assure-tu un suivi avec ton client aprĂšs la vente ?

Toutes ces phases sont autant d’occasions pour toi de te dĂ©marquer de tes concurrents.

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Composante n°4 : Ta relation client

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Tu dois savoir quel genre de relation tu souhaites entretenir avec ton client. Ta relation client c’est tout ce que tu vas mettre en Ɠuvre en plus de la vente de ton offre pour qu’il revienne.

Une relation client bien entretenue, c’est une force pour l’acquisition de nouveaux clients, pour fidĂ©liser ceux que tu as dĂ©jĂ  et pour bien Ă©videmment, rĂ©aliser toujours plus de bĂ©nĂ©fices.

L'idĂ©al va ĂȘtre de travailler sur une relation personnalisĂ©e et adaptĂ©e en fonction de tes diffĂ©rents segments de clientĂšle. Si tu souhaites favoriser le cĂŽtĂ© humain, tu peux, par exemple, proposer une assistance personnelle ou Ă  l’inverse proposer des services automatisĂ©s. Classique et efficace, tu peux penser Ă  offrir une carte de fidĂ©litĂ©.

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Composante n°5 : Tes ressources clés

Ton entreprise repose sur diverses ressources : financiÚres, humaines, matérielles et immatérielles. C'est la combinaison de ces ressources qui te permet de faire ta proposition de valeur.

Sans ĂȘtre exhaustive, la liste des ressources de ton entreprise comprend tes locaux, tes salariĂ©s, vos compĂ©tences et savoir-faire, ton site internet et autres mĂ©dias comme les rĂ©seaux sociaux, tes donnĂ©es clients, etc.

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Composante n°6 : Tes activités clés

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Tu dois dĂ©crire prĂ©cisĂ©ment ce que fait ton entreprise. Ce sont toutes les activitĂ©s sans lesquelles il ne t’est pas possible de proposer ton offre. Cela peut aller de la production Ă  la gestion de ton site internet en passant par d’autres activitĂ©s, si celles-ci sont indispensables Ă  l’offre finale alors ce sont des activitĂ©s clĂ©s.

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Composante n°7 : Tes partenariats clés

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LĂ , ce va ĂȘtre tous tes partenaires extĂ©rieurs Ă  ton entreprise mais qui contribuent Ă  son fonctionnement et donc Ă  l’amĂ©lioration de ta proposition de valeur. Que cela soit tes fournisseurs, tes sous-traitants ou encore une alliance stratĂ©gique avec une entreprise concurrente ou non, le choix de tes partenariats va toujours se faire en fonction de ta cible.

De plus, t’assurer les meilleurs partenariats ne peut ĂȘtre qu’un avantage pour toi face Ă  ta concurrence.

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Composante n°8 : Tes sources de revenus

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L'activité de ton entreprise va logiquement engendrer des gains. Il faut déterminer comment ces revenus entrent.

Ta proposition de valeur est-elle en achat ou en location ? Si c’est la deuxiĂšme option, est-ce un abonnement mensuel, trimestriel, annuel ? As-tu des prix diffĂ©rents et sont-ils nĂ©gociables ou non ? Etc.

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Composante n°9 : Ta structure de coûts

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Ta structure de coĂ»t est une vision globale de l’ensemble des coĂ»ts que doit supporter ton entreprise. Tu vas avoir deux types de coĂ»ts : ceux qui sont fixes et ceux qui sont variables.

Tes coĂ»ts fixes se sont tes coĂ»ts qui ne changent pas qu’importe le montant de ton chiffre d’affaires (comme le loyer de tes locaux, etc.). Tes coĂ»ts variables eux Ă©voluent en fonction du niveau d’activitĂ© de ton entreprise (comme tes matiĂšres premiĂšres, etc.).

Par ailleurs, tu dois nommer la logique dans laquelle tu te trouves. Es-tu dans une logique de valeur qui met l’accent sur la crĂ©ation de valeur et la proposition d’une offre haut de gamme ? Ou es-tu dans une logique de coĂ»t qui cherche Ă  rĂ©duire les coĂ»ts ?

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In fine

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Prendre le temps d’établir ton modĂšle Ă©conomique ne peut que t’aider Ă  mieux le visualiser. GrĂące Ă  lui, tu vas pouvoir redĂ©finir tes prioritĂ©s et les ajuster au fur et Ă  mesure.  

Sans compter que, le Business Model Canvas a l’avantage d’offrir une lecture simplifiĂ©e de l’ensemble des donnĂ©es qui le constitue. Cela peut donc s’avĂ©rer pratique pour le prĂ©senter Ă  tes collaborateurs afin que vous puissiez avancer ensemble vers des objectifs communs !

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