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📚 RĂ©sumĂ© : "Hacking Growth", Sean Ellis & Morgan Brown

Mener ton entreprise au succĂšs est un cap qu’il n’est pas tous les jours facile de tenir. Tu dois sans cesse garder la cadence pour attirer les clients et les sĂ©duire afin qu’ils ne partent pas...

📚 RĂ©sumĂ© : "Hacking Growth", Sean Ellis & Morgan Brown

“Hacking Growth” va te montrer comment tu peux faire en sorte de booster la croissance de ton entreprise vite et bien en t’apprenant à mieux interagir avec ta clientùle.

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Résumé audio :

‍Savoir si tu as LE bon produit

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Si tu veux rapidement faire grandir ton entreprise, tu te dois de rendre indispensable le produit que tu proposes. Tes clients doivent le trouver plus qu’efficace pour rĂ©pondre Ă  leur besoin de l’instant T, c’est cela qui les fera revenir par la suite.

Afin de mesurer le succĂšs de ton produit, pense Ă  faire des sondages au cours de l’expĂ©rience utilisateur pour avoir des retours tant sur ce qui va que sur ce qui ne va pas.

Autre indicateur que tu dois surveiller, la rĂ©tention va permettre de voir si ton produit est assez bon pour “empĂȘcher” tes clients d’aller voir ailleurs. ConcrĂštement, si tes clients reviennent rĂ©guliĂšrement, c’est que ton produit a su les sĂ©duire.  

Tu dois simplement trouver Ă  quel intervalle de temps correspond ton “rĂ©guliĂšrement”. Pour l’exemple, si tu vends des savons, il est tout Ă  fait normal de ne pas voir tes clients revenir tous les 7 jours.

Par ailleurs, n’hĂ©site pas Ă  proposer de la nouveautĂ© pour encourager les utilisateurs Ă  venir la tester.

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Trouver ce qui va aider ta croissance

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CrĂ©er de l’engouement autour de ton offre Ă  ses dĂ©buts est une trĂšs bonne chose pour attirer toujours plus de nouveaux clients. Cependant, tu dois trouver la bonne stratĂ©gie d’évolution afin de veiller Ă  ce que cet engouement ne s’essouffle pas.

Pour amĂ©liorer ta croissance, tu dois dans un premier temps dĂ©terminer quelles sont les variables produit que tu dois revoir. Tes retours d’expĂ©rience client ; via les sondages notamment ; vont t’aider Ă  rĂ©pondre Ă  la question. Dois-tu rendre ton produit plus petit ou changer les matĂ©riaux par exemple.

Aussi, trouve ton objectif final, un objectif long terme vers lequel tu diriges ton entreprise. Il va te permettre de rĂ©guliĂšrement rĂ©ajuster tes actions Ă  mesure que tu Ă©volues. Il se peut mĂȘme que tu rĂ©vises aussi cet objectif en fonction de ce que tu vas vivre avec ton entreprise.

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Faire des tests et encore des tests

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La meilleure façon de savoir si ton offre marche, ça reste de la tester et ce autant fois que nécessaire.

Plus tu vas tester, plus tu vas amĂ©liorer ta proposition de valeur et donc plus tu vas apprendre et plus ton entreprise va grandir. Ça fait beaucoup de plus en une seule phrase mais l’idĂ©e est lĂ  !

Tous tes tests ne vont pas donner les mĂȘmes rĂ©sultats, il se peut que tu n’obtiennes pas les rĂ©sultats que tu attendais ou encore que ceux-ci ne te servent que ponctuellement. NĂ©anmoins, certains vont avoir un impact positif sur ta croissance, d’oĂč l’utilitĂ© d’en faire !

Pour aller Ă  l’essentiel, fais des tests, Ă©tudies les rĂ©sultats qu’ils donnent et utilise-les pour dĂ©velopper de nouvelles idĂ©es Ă  transformer en offres pour ta clientĂšle.

Par ailleurs, fais cette dĂ©marche en accord avec tes Ă©quipes, c’est toujours mieux que vous soyez tous sur la mĂȘme longueur d’onde.

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Plusieurs leviers de croissance

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Afin de parvenir à générer de la croissance, tu vas avoir plusieurs leviers à utiliser :

  • L'acquisition client par ton message : celle-ci va passer par la qualitĂ© de ta communication, de l’engouement que tu vas rĂ©ussir Ă  crĂ©er autour de ton produit. Ton message doit ĂȘtre cohĂ©rent et marquant, il doit prĂ©senter ton offre et ses avantages tout en prenant considĂ©ration du marchĂ© sur lequel tu te trouves, sa clientĂšle ainsi que les valeurs que tu veux vĂ©hiculer avec ton entreprise.  
  • L’acquisition client par ta distribution : il existe plusieurs canaux de distribution, Ă  toi de trouver celui qui te correspond le mieux. N'hĂ©site pas Ă  tester si nĂ©cessaire pour trouver le plus efficace.
  • La conversion : il s’agit du nombre d’utilisateurs que tu vas rĂ©ussir Ă  convertir en clients. Pour cela, rien de mieux que les sondages, ils sont une mine d’informations importante mais s’il est vrai qu’ils embĂȘtent un peu les utilisateurs.

Pour limiter la gĂȘne, tĂąche de proposer un sondage qui soit bref et qui s’adresse aux bonnes personnes, c’est-Ă -dire celles qui naviguent avec difficultĂ© sur ton site (multiples retours en arriĂšre par exemple) ou bien celles qui viennent tout juste d’effectuer un achat.

  • La rĂ©tention : c’est ta capacitĂ© Ă  “retenir” tes utilisateurs, Ă  faire en sorte qu’ils reviennent et ceux qu’importe leur profil. Ce peut ĂȘtre un utilisateur qui est venu mais n’a pas achetĂ© comme un acheteur qui a achetĂ© ou encore un acheteur qui a dĂ©jĂ  achetĂ© mais n’est pas revenu. Dans tous les cas, tu dois trouver le moyen de le faire revenir.

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Entretenir ta croissance

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Tu ne dois jamais relĂącher tes efforts si tu veux faire durer ta croissance.

Sois attentif, que ce soit Ă  tout ce qui est susceptible d’impacter ton entreprise comme Ă  l’arrivĂ©e de nouveaux sur ton marchĂ©. Également, ne fais pas l’impasse sur l’innovation, tu dois savoir te renouveler et proposer de la nouveautĂ© si tu ne veux pas que l’effervescence du lancement de ton offre retombe.

De plus, avant de te lancer dans la concrétisation de nouvelles idées, veille juste à bien avoir exploité celles que tu as déjà. Outre le gain de temps, il paraßt logique de tirer le meilleur de ce que tu as déjà.

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In fine

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Booster ta croissance va te demander un certain travail et des efforts constants.

Tu dois ĂȘtre dans l’amĂ©lioration perpĂ©tuelle de ton offre si tu veux que les utilisateurs reviennent vers ton entreprise. D'ailleurs, pour que celle-ci tourne bien, entoure-toi de personnes compĂ©tentes avec qui partager tes objectifs et mettre en place tes processus de croissance.

Volonté, rigueur et persévérance, les clés de ta croissance sont entre tes mains !

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