📚 Résumé : "Cicatrices", Grégoire Gambatto

Il est quasi certain que tôt ou tard tu vas tomber mais ce n’est pas une fatalité et tu vas te relever. Tomber c’est une opportunité supplémentaire d’apprendre, nullement un frein.

En tant que créateur d’entreprise, fixe-toi des buts étape par étape, cela va te booster et te permettre de ne pas trop te reposer sur tes lauriers.

“Cicatrices” va te montrer qu’il n’existe pas de succès sans échecs mais qu’avec un peu de préparation, tu peux les limiter.

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Savoir s’entourer

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Lancer ton entreprise signifie que tu vas avoir besoin de recruter des personnes, de monter une équipe autour de toi et de tes projets. Tu vas devoir faire confiance mais pas à n’importe qui.

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À tes débuts tu n’es pas connu et tu es petit. Logique. Cela signifie donc que tu représentes une prise de risque dans le sens où la sûreté de l’emploi n’est pas 100% sûre.

Si tu entres en négociation avec un potentiel candidat et que tu es sûr, ne tarde pas dans la signature d’un contrat : rester sur un accord de principe jusqu’au jour j de début de mission, c’est prendre le risque qu’il te fausse compagnie pour diverses raisons.

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Par ailleurs, le doute est bénéfique, fais attention aux candidats trop parfaits ou à ceux qui ont les compétences mais pas la personnalité que tu veux : ne ferme pas les yeux sur ce point, tu vas travailler avec eux au quotidien alors ça doit matcher !

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Dans une autre mesure, tu dois trouver ce qui fait l'ADN de ton entreprise, sa raison d’être. C'est cela que tu vas transmettre à tes futurs collaborateurs pour les séduire et leur donner envie de se laisser embarquer dans l’aventure !

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Se lancer

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Tu trouves peut-être ton idée d’entreprise géniale et elle l’est sans doute mais, si elle n’est pas en phase avec ton environnement actuel, tu peux la ranger et la garder pour plus tard. Pour faire simple, c’est un comme être au bon endroit au bon moment, là il faut que ta bonne idée s’épanouisse au bon moment aussi.  

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Pour ce qui est du nom de ton entreprise, pense à vérifier qu’il est disponible auprès de l’INPI. Ton nom doit être simple à retenir tout en étant différent de ce qui se fait dans ton milieu.

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Autre point, lorsque tu rencontres un nouveau client, n’hésite pas à te renseigner sur lui en amont (entreprise, site, réseaux sociaux …) pour t’en faire une idée. Ensuite, à l’entretien, écoute-le : c’est toi le spécialiste de ce que propose ton entreprise ok mais écoute toujours ce que ton client a à te dire, tu pourras ainsi mieux répondre à ses attentes. Au moment de faire tes préconisations, demande-lui ce qu’il en pense, s’il y voit des objections.

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Par ailleurs, stratégie marketing est synonyme de contenu. Pour autant, il faut trouver le bon équilibre et savoir l’exploiter, le but étant d’augmenter tes ventes grâce à la notoriété que celui-ci t’apporte. Retiens une chose sur le nombre de contenus à proposer : la quantité c’est bien, la qualité c’est mieux.

D'autre part, à un moment ou à un autre, tu vas faire face à un client mécontent. Tu vas devoir gérer cela d’une main de maître.

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Comment ? En écoutant attentivement ses revendications, en te mettant à sa place, en refaisant ensemble toute la chronologie de ce qui a mené à son mécontentement pour trouver ce qui cloche et en lui proposant une solution adaptée. Inutile de préciser que tu dois t’excuser.

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Avancer ensemble

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Tu le sais déjà, pour écrire l’histoire de ton entreprise au quotidien, il te faut des objectifs. Ces derniers sont communs, tu dois les partager avec l’ensemble de tes collaborateurs. Tout le monde est dans le même bateau et doit savoir quel est le cap à suivre.  

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À noter, donne des objectifs à tes différentes équipes mais laisse-les libre de gérer leur façon de les atteindre. Pour l’image, tu leur dis d’aller d’un point A à un point B, à eux de choisir comment ils y vont.

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Que ce soit toi ou tes collaborateurs, vous avez tous besoin d’un cadre de travail sain et propice à l’atteinte des objectifs. Pour ce faire, l’expression “il y a un temps pour tout” fait sens. Ordonne tes journées en fonction de tes tâches et invite tes collaborateurs à en faire de même.

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Tu peux également instaurer des règles communes à tous sur divers points comme les temps de pause, le retard, etc.

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Gérer les chiffres

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Un piège facile est celui de faire reposer ton entreprise sur un ou deux gros clients. En faisant cela, tu prends un risque considérable et mets ton entreprise dans une sorte de dépendance vis-à-vis de ces clients. Eh oui ! Si un client constitue plus de 30% de ton chiffre d’affaires et qu’il décide de rompre votre contrat, que va-t-il advenir de toi ?  

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De même, tu dois fixer les limites de ton offre, bien évidemment tu dois entretenir ta relation client mais il ne doit pas pour autant devenir chronophage à trop en demander, il ne peut pas avoir le beurre et l’argent du beurre.

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En outre, tu ne vas pas y échapper, il faut tenir tes comptes, de l’activité passée comme du prévisionnel. C’est plus que jamais important d’être consciencieux à la tâche. Aide-toi d’un expert-comptable et ensemble faites régulièrement des points financiers pour être sûr de ne pas faire d’erreurs comme des oublis de factures, des notes comptées deux fois ou autre. Tu peux également prévoir une certaine marge d’erreur pour plus de sûreté.

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De surcroît, tout travail a son prix donc assure-toi que tes clients te paient bien en temps et en heure. Ne risque pas de te retrouver avec une trésorerie plus que discutable à cause du mauvais équilibre entre les défauts de paiement des uns et tes obligations de paiements à toi comme les salaires etc.

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Enfin, ton capital est un bien de valeur, tu dois le préserver au maximum et ne pas en céder des parts à n’importe qui. Si tu dois vendre des parts, réfléchis longuement à la question en pesant le pour et le contre avant de prendre ta décision.

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Maîtriser les tempêtes

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Sur la route de l’entrepreneuriat, tu vas rencontrer nombre de détracteurs, de “haters” comme il est devenu commun de les appeler.  

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Tu peux tirer avantage de ces derniers. Surprenant mais finalement logique, ces haters qui commentent tes divers contenus créent malgré eux de l’interaction sur tes posts, ce qui leur donne plus de visibilité … Tout étant une question d’algorithme !

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Quant à la réaction que tu dois avoir, reste calme et ne réponds pas sous le coup de l’émotion, tu dois rester maître de la situation. Aussi, détermine si ce sont tes détracteurs habituels qui ont réagi ou non, si ce n’est pas le cas, interroge-toi. N'hésite pas à demander l’avis de tes équipes pour savoir si c’est toi qui as dépassé les bornes dans ton post et agis en conséquence.

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Dans une autre mesure, prends soin de ta relation avec tes collaborateurs, ils doivent pouvoir communiquer en toute transparence avec toi et ne pas avoir peur de te dire ce qu’ils ressentent. Cela d’autant plus qu’il y aura toujours un déséquilibre entre vous du fait que tu es leur supérieur hiérarchique et que tu as donc un “pouvoir” sur eux à travers leur contrat de travail.

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In fine

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Être entrepreneur ne sera pas tous les jours facile mais le jeu en vaut certainement la chandelle.

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Si tu as la volonté alors fonce mais pas tête baissée, tu vas faire des faux pas c’est sûr mais tu peux les limiter.  

Fais attention à bien t’entourer, travaille ta proposition de valeur, veille à ce que l’ensemble de tes collaborateurs soient sur la même longueur d’onde, tiens ta comptabilité à jour, fais preuve d’empathie avec tous sans pour autant te laisser marcher dessus.

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Dernier conseil mais pas des moindres : prends du temps pour toi. L'entrepreneuriat c’est formidable mais il faut savoir ralentir la cadence. Alors pense à prendre du temps pour toi, pour ton entourage, ta famille comme tes amis. D'autant qu’ils peuvent être une source de soutien 😉

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