📚 Résumé : “L'impératif de la montée en compétences ”, S. Osborne

Le développement de ton entreprise ne peut se faire sans celui des compétences qui la compose. Ce développement des compétences va passer par une routine essentielle : l’apprentissage …

De son titre original “The Upskilling Imperative : 5 Ways to Make Learning Core to the Way We Work” (que tu peux traduire comme "L'impératif de la montée en compétences : 5 façons d'intégrer l'apprentissage au cœur de notre façon de travailler" en français) va t’apprendre combien il est important que tu intègres un apprentissage continu au sein de ton organisation si tu veux maintenir sa performance.

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L'apprentissage sur le long terme

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Ce n’est pas un mystère, le monde évolue constamment. Ton entreprise aussi. C'est pourquoi il est nécessaire que tu voies l’apprentissage comme un process sur le long terme.

D'années en années, les compétences perdent en valeur si elles ne sont pas entretenues et mises à jour. Elles doivent évoluer au rythme du monde actuel. Formation et montée en compétences doivent faire partie intégrante de ta culture d’entreprise.

Pour structurer davantage la démarche, il peut être judicieux de se fixer des objectifs d’apprentissage. Cette volonté d’apprentissage doit être un état d’esprit soutenu par chacun des individus qui compose ton entreprise. L'idée est de les faire sortir de leur zone de confort en toute quiétude afin qu’ils puissent se former et acquérir de nouvelles compétences ou bien améliorer les existantes.

Sans compter que, tu vas vite t’apercevoir qu’il coûte moins cher de renforcer les compétences et/ou de former d’un de tes salariés que d’e embaucher un nouveau.

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Un apprentissage moderne et adapté

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En peu de mots, tes programmes d’apprentissages doivent être attractifs et personnalisés. Dans le détail, cela veut dire qu’ils doivent être assez intéressants, pertinents et utiles tout autant qu’ils doivent être personnalisés.

Rappelle-toi que le but d’un programme de formation et de développement est avant tout d’apprendre et que chaque individu le fait à son rythme. Cela signifie qu’un programme qui ne récompense que ceux qui ont atteint leurs objectifs ou qui défavorise ceux qui ont du retard, eh bien ce n’est pas un bon programme.

Qui plus est, il ne faut pas standardiser l’apprentissage, tous les collaborateurs n’ont pas les mêmes besoins, l’approche doit être personnalisée. Pour déterminer ce qui doit être appris, fais un petit état des lieux avec tes collaborateurs. Voyez ensemble : ce qui est acquit, ce qui est en cours d’apprentissage et ce qui doit être appris.

Par ailleurs, et c’est assez logique, ta culture d’apprentissage doit elle aussi être évolutive. Si tu ne renouvelles ni ton offre de formation ni tes outils, tes collaborateurs vont vite en faire le tour.  

Le but n’est pas non plus d’apporter des modifications juste pour le principe, non. Fais celles-ci d’un commun accord avec tes employés puisque c’est eux qui en sont les bénéficiaires et donc qui sont le plus à même de dire ce dont ils ont besoin. Bien évidemment, ce doit aussi être en accord avec les besoins de ton entreprise.

De plus, dans cette même optique d’amélioration constante, vois avec eux ce qui fonctionne bien et ce qui fonctionne moins bien dans ce que tu proposes actuellement, ce qu’il est pertinent de garder, ce qui ne l’est pas, ce qui doit être revu.

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L'utilisation du feedback

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Pour accompagner tes équipes dans leur montée en compétences de façon optimale, le feedback (retour d’information en français) est un excellent outil. Outre le fait que pour tes collaborateurs, il est un signe de l’intérêt que tu leur porte, il permet à ces derniers de progresser.  

Généralement, l’individu va recevoir un feedback de son supérieur direct (n+1). L’initiative ne doit en aucun cas être prise pour une démonstration de supériorité, il s’agit simplement de travailler ensemble sur l’amélioration des compétences.

Note importante, le feedback doit toujours être orienté de manière positive. L’outil est là pour aider à progresser. Il peut servir à complimenter, à émettre une critique constructive ou encore à mettre l’accent sur les besoins à venir (et non sur les erreurs passées).

Dans une autre mesure, l’échec ne doit pas être mal vu, il fait partie du jeu. Il est normal d’échouer, c’est même une occasion supplémentaire d’apprendre ! Une idée peu d’ailleurs être d’encourager les individus, quel que soit leur niveau hiérarchique, à parler de leurs échecs et en quoi ils les ont aidés à progresser.

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Développer une culture d’apprentissage

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L’un des avantages de t’ouvrir à l’apprentissage est que ce dernier te prépare à affronter des situations nouvelles, des problèmes imprévus. Il t’habitue au changement, ce qui est quelque chose d’inévitable.

Développer une culture de l’apprentissage au sein de ton entreprise, c’est faire comprendre à tes salariés que le changement a du bon, qu’il peut être positif. En l’intégrant à leur quotidien, celui-ci deviendra une habitude et un bénéfice tant pour le collaborateur et sa satisfaction personnelle que pour l’entreprise et sa performance.

Pour anticiper au mieux ledit changement, toi comme tes employés devaient prendre l’habitude de faire le point sur l’état de vos compétences. La communication est indispensable, chacun doit par exemple, être en mesure de dire quels sont ses objectifs, à quel point il a progressé ou encore ce qu’il compte mettre en place pour atteindre ses objectifs.

Pour mener à bien le développement de ta démarche, investir financièrement ne va pas suffire. C'est un bon début certes, mais l’idée est d’avant tout, de revoir dont pense et agit l’ensemble de ton entreprise. Plus que de l’argent, il te faut du temps et de l’espace.  

Autrement dit, idéalement, tu dois créer un espace sur le lieu de travail qui soit consacré à la formation et au développement de compétences. Pour ce qui est du temps, c’est à toi de dégager le temps nécessaire et non à tes équipes d’en trouver. Ta culture d’apprentissage doit être une de tes priorités d’entreprise, elle n’est pas juste un plus optionnel.

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In fine

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L'apprentissage est un travail de tous les jours. Ce n’est pas un évènement ponctuel mais bien un élément que tu dois prioriser et inclure durablement dans les processus de travail et donc dans le développement de ton entreprise.

Performance rime avec compétences, tu comprends donc la nécessité d’entretenir ces dernières.

Retiens que te former aujourd’hui, c’est t’adapter au monde de demain. (Et ça, c’est beau !)