📚 Résumé : "Les secrets du marketing viral", Seth Godin

Le livre “Les secrets du marketing viral” te propose une alternative à la publicité traditionnelle pour te montrer comment faire de ton idée un “virus” qui se propage et devient la tendance.  

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Résumé audio :

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Le principe d’idée virus

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La comparaison est simple tant elle tient sa part d’évidence. Pour que l’idée de ton offre soit un succès, il faut qu’elle se propage et touche le plus grand nombre … tel un virus.

Tu dois diffuser ton idée auprès d’un public cible que l’on va appeler “la ruche”. Tu vas vite te rendre compte qu’il est plus rentable de séduire les consommateurs qui composent cette ruche afin qu’ils en parlent autour d’eux plutôt que de miser sur le classique et coûteux marketing d’interruption.

Dans ta quête de viralité, internet va être ton allié :

• Ton offre doit avoir l’attrait de la nouveauté, être inédite dans ce qu’elle propose
• Rendre virale ton idée va te faire faire des économies en publicité
• Ton offre doit répondre à un nouveau besoin qui n’est pas encore exploité sur le marché
• Augmente le coût de ton offre petit à petit pour fidéliser la clientèle tout en étant moins cher que la concurrence
• Entretien la relation client, chouchoute tes utilisateurs
• N'arrête pas de faire vivre l’expérience de ton idée en ligne pour acquérir toujours plus de consommateurs

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L'art de se faire connaître

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Ton succès et, par extension, ta notoriété, vont se construire par un effet domino.

Concrètement, cela veut dire que tu dois séduire assez de personnes de ta ruche pour qu’elles propagent ton idée et que les consommateurs en viennent à se dire “pas mal de gens achètent autour de moi, ce doit être une offre à ne pas manquer !”.  

Internet et les réseaux sociaux sont un vaste lieu d’échange, de ce fait ton idée peut rapidement devenir tendance si tant est qu’elle séduise. Nombreux sont les consommateurs aux aguets de la moindre nouveauté qui fera d’eux les lanceurs de tendance ayant su dénicher la mode à venir.

Jouer sur ce principe de “séduire pour que l’on parle de moi” est gagnant pour tous. Toi tu gagnes en notoriété grâce au succès de ton idée, les premiers utilisateurs entretiennent leur rôle de lanceur de tendance puisque c’est eux qui ont choisi de parler de toi et enfin, les consommateurs suivants adhèrent à ton offre parce qu’elle leur permet d’être à la mode !

Tu comprends là pourquoi le marketing d’interruption est dépassé.

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Le lanceur de tendance, ce contaminateur idéal

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Tu dois trouver au sein de ta ruche donc ton public cible, les personnes qui vont être des contaminateurs, c’est-à-dire celles qui vont faire se diffuser ton idée et que les autres vont suivre avec confiance parce qu’elles ont la crédibilité pour.

Tu as deux types de contaminateurs :

• Le contaminateur erratique : il n’est pas stable dans le sens où il n’est pas nécessairement fidèle à ton entreprise, il repère juste la nouveauté de ton idée et la propage parce qu’il sait qu’elle peut être tendance. Son influence n’est pas négligeable alors le rémunérer pour le motiver à faire ta promotion peut être une bonne stratégie.

Puis tu as  

• Le contaminateur efficace : il est un peu contaminateur malgré lui, la notoriété qu’il a fait qu’il est suivi et le fait qu’il ne soit n’est pas payé pour faire ta publicité le rend d’autant plus crédible.  

Pour imager, l’exemple simple d’une influenceuse réputée qui adopte un sac d’un créateur peu connu. Elle poste une photo d’elle sur les réseaux sociaux où ce sac apparait : il n’en faut pas plus pour que ce sac soit considéré comme LE sac à avoir et que ses ventes décollent.

Si tu penses que cela peut être intéressant, tu peux essayer de convaincre un contaminateur efficace de devenir un contaminateur erratique le temps d’une occasion particulière.

Note que tu dois entretenir de bonnes relations avec tes contaminateurs parce que ces derniers, aussi bien qu’ils font ton beau temps, peuvent également faire ta pluie !

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De l’idée à l’idée virus

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Tu as une bonne idée c’est bien mais ce n’est pas une raison pour la lancer à la va-vite non plus. Tu dois réfléchir à sa construction et à l’environnement dans le lequel elle va pouvoir se développer de façon optimale.  

Plus que de répondre à son besoin, tu dois impressionner ton client, le marquer.

La diffusion de ton idée va reposer sur plusieurs éléments :

• La vélocité, qui correspond à la vitesse à laquelle ton idée va d’une personne à une autre
• Le vecteur, qui est le segment démographique ou géographique auquel tu t’adresses (telle ville ou les mamans par exemples)
• La facilité de diffusion de ton idée, a-t-on une facilité à en parler
• La persistance, à savoir si ton idée est quelque chose qui va rester dans les esprits

Retiens également que, diffuser un contenu ; qu’il ait un accueil bon comme mauvais ; laisse une trace qui sera toujours attachée à ton produit.

Dernier point, tu dois connaître le fonctionnement du cycle de vie de ton idée virus afin de savoir quand est-ce que tu peux cesser de rétribuer tes contaminateurs pour que les utilisateurs eux commencent à payer.

Concrètement, si tu ne fais qu’exploiter ton idée, elle va s’essouffler et finir par disparaître aussi vite qu’elle est apparue. Tu dois l’entretenir, la cultiver et t’en servir pour lancer d’autres idées.

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In fine

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Te faire connaître auprès du public nécessite n’est pas une mince affaire.  

Le marketing viral va te permettre de faire de ton idée un succès en travaillant ta façon de la diffuser auprès du public. Certes la démarche prend son temps mais elle a ses résultats si tu fais les choses bien. 😉  

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